Tecnología y Telecomunicaciones Total PC S.A. de C.V.
Última actualización: 28 de enero de 2026
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Tecnología y Telecomunicaciones Total PC S.A. de C.V., en lo sucesivo "TOTAL PC", con domicilio en Blvd. Plan de Tuxtepec #11, Colonia María Eugenia, Tuxtepec, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, prospectos y cualquier persona que tenga contacto con la empresa, garantizando en todo momento su uso legítimo, controlado e informado.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse al correo electrónico info@totalpc.mx o al teléfono 983 404 0959.
Datos personales que se recaban
TOTAL PC podrá recabar datos personales de manera directa cuando el titular contrata servicios, solicita información, realiza pagos, se comunica por medios electrónicos, telefónicos o presenciales, o cuando se efectúan visitas técnicas para instalación, mantenimiento o soporte del servicio.
Los datos que pueden recabarse incluyen: nombre completo, identificación oficial (INE/IFE — anverso y reverso) y firma; teléfono, correo electrónico y domicilio de instalación; RFC y razón social; ubicación del punto de instalación, fotografías del domicilio cuando sean necesarias para fines técnicos, plan contratado, tarifa y historial de consumo. Para pagos: nombre del titular de la cuenta, CLABE o información visible en comprobantes de transferencia. En el ámbito técnico: dirección IP asignada, dirección MAC de los equipos instalados y credenciales de configuración del equipo terminal proporcionado. Para seguridad: imágenes de videovigilancia en oficinas y fotografías durante instalaciones como evidencia técnica.
TOTAL PC no recaba datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados principalmente para la prestación del servicio de internet fijo, incluyendo instalación, configuración, monitoreo técnico, soporte, mantenimiento y administración de la red; facturación, gestión de pagos, control de adeudos; atención a solicitudes, aclaraciones, quejas, cancelaciones, cambios de titular, cambios de domicilio y cualquier gestión relacionada con la relación contractual.
De manera secundaria, y siempre que el titular no manifieste su oposición, TOTAL PC podrá utilizar datos de contacto para enviar información sobre nuevos servicios, promociones o encuestas de satisfacción.
Transferencia de datos personales
TOTAL PC podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento del titular cuando: sea necesaria para cumplir obligaciones legales; sea requerida por autoridad competente mediante mandato fundado y motivado (incluyendo lo dispuesto en los artículos 189 y 190 de la LFTR); sea indispensable para la prestación de los servicios contratados; o se realice con proveedores o aliados que apoyen la operación bajo obligaciones de confidencialidad.
Protección de los datos personales
TOTAL PC adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso está limitado únicamente al personal autorizado que requiere conocer dicha información para el desarrollo de sus funciones.
Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y en qué condiciones se tratan.
- Rectificación: pedir la corrección de su información cuando sea inexacta, incompleta o esté desactualizada.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no se estén tratando conforme a la ley.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a clientes@totalpc.mx indicando: nombre completo, medio de contacto, copia de INE/IFE vigente y descripción del derecho que desea ejercer. TOTAL PC responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles y hará efectiva la resolución dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Revocación del consentimiento y cookies
El titular podrá revocar el consentimiento en cualquier momento mediante solicitud enviada a info@totalpc.mx. El sitio web de TOTAL PC no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo para obtener datos personales identificables.
Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación será publicada en totalpc.mx. El uso continuo de los servicios después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de las modificaciones, en los términos permitidos por la ley.
